أهلا وسهلا بك زائرنا الكريم في منتديات البوابة التعليمية العمانية، لكي تتمكن من المشاركة ومشاهدة جميع أقسام المنتدى وكافة الميزات ، يجب عليك إنشاء حساب جديد بالتسجيل بالضغط هنا أو تسجيل الدخول اضغط هنا إذا كنت عضواً .





دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

تقدم الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات بدورة تدريبية جديدة! 🚀 في مجال برامج ودورات خدمات العملاء عنوان الدورة ..



26-09-2024 07:03 مساء
رنا الجارحى
عضو جديد
rating
معلومات الكاتب ▼
تاريخ الإنضمام : 25-08-2024
رقم العضوية : 107
المشاركات : 91
الجنس : أنثى
تاريخ الميلاد : 16-9-1992
قوة السمعة : 10
 offline 
تقدم الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات بدورة تدريبية جديدة! 🚀 في مجال   برامج ودورات خدمات العملاء
 
عنوان الدورة   
التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء
 
ما ستتعلمه في هذه الدورة:
 
أهداف البرنامج التدريبي :
  • التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم
  • إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته
  • التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم
  • إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم وتزويد المشاركين بأساليب العناية بالعملاء.
  • تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء
  • التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات.
  • التدريب على اساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
  • تدريب المشاركين على أسلوب لحظات الصدق في التعامل مع العملاء
  • تقديم مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء.
 
لأي استفسار او للتسجيل
منسق التدريب ا / رنـــــا
+201068007532 
rana@europeanqualitytc.com
 
تابعنا للحصول على أحدث الدورات والعروض! 👍
 
#تدريب #تطوير_مهني #دورة_تدريبية #تعليم #مركز_التدريب #مهارات
 
#دورات #الموارد_البشرية و #شؤون_الموظفين
| #دورات #الإدارة_الاستراتيجية و #الإبداع_والتميز_المؤسسي | #دورات #الإدارة_القيادة و #الجودة_الإدارية | #دورات #السكرتارية و #إدارة المكاتب
| #دورات_الادارة_الالكترونية و #الحوكمة | #دورات_المكتبات_وإدارة_المع لومات_والأرشفة | #دورات_الإدارة_اليابانية_وت طبيقاتها |
 #دورات_التسويق_والمبيعات_وخ دمة_العملاء | #دورات_الهندسة | #دورات_المحاسبة_المالية | #دورات_العلاقات_العامة_والد بلوماسية
| #دورات_القانون | #دورات_البيئة | #دورات_الجودة | #دورات_سلامة_الغذاء | #دورات_الصحة_المستشفيات |
 



المواضيع المتشابهه
عنوان الموضوع الكاتب الردود الزوار آخر رد
دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاءITR Center saraITR
0 57 saraITR

الكلمات الدلالية
لا يوجد كلمات دلالية ..


 







الساعة الآن 06:55 صباحا